Technischer Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Serviceeinsatzplanung

• Sie sind für die Planung, Steuerung und Überwachung der Einsätze von Servicetechnikern (m/w/d) und externen Dienstleistern zuständig
• Zusätzlich tragen Sie die Verantwortung für die Rolloutplanung, -überwachung und die Verteilung der Planungsübersichten
• Die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) in Bezug auf Reaktionszeiten, Ausfallzeiten und Wartungsintervalle liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen und unterstützen aktiv den Aufbau von Service- und Organisationsstrukturen
• Des Weiteren stellen Sie sicher, dass alle Vorgänge korrekt dokumentiert werden und erstellen Auswertungen sowie Statistiken

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und bringen Erfahrung in der Organisation und Koordination von Technikern (m/w/d) mit
• Versierter Umgang mit den gängigsten MS-Office Programmen (insbesondere Excel) sowie ERP-Erfahrung werden vorausgesetzt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind für diese Tätigkeit zwingend erforderlich
• Sie sind Technik-affin und besitzen eine strukturierte, zielorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise
• Eine hohe Kundenorientierung, Lernbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein zählen zu Ihren Stärken

• Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle und langfristige Tätigkeit in einem sicheren Unternehmen
• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit steht Ihnen Freiraum für die eigene Entwicklung zur Verfügung
• Profitieren Sie vom Gleitzeitmodell und teilen Sie sich Ihre Arbeitszeiten flexibel ein (Kernzeit: 09:00 - 15:00 Uhr)
• Bei Bedarf ist das Arbeiten im Homeoffice nach Absprache möglich
• Die persönliche und fachliche Weiterbildung wird im Unternehmen gefördert

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