Reisebüromitarbeiter:in im ÖBB Reisebüro

• berätst und betreust unsere Kund:innen persönlich, telefonisch, mittels Online-Videotelefonie oder per E-Mail, hinsichtlich aller Aspekte der jeweils gewünschten Reise. Eine ausführliche Bedarfsanalyse als Einstieg in das Verkaufsgespräch ist für dich selbstverständlich.
• erstellst Reiseangebote die sowohl auf den Kund:innenwunsch zugeschnitten sind als auch die Gewinnmaximierung beachten (Veranstalter:innenauswahl, Up- und Cross-Selling).
• hältst die Informationspflichten gegenüber unseren Kund:innen in Hinblick auf die aktuelle Gesetzeslage (Datenschutz, Pauschalreisegesetz) ein.
• steigerst die Kund:innenzufriedenheit und den Stammkund:innenanteil durch deine gewinnende Persönlichkeit und hältst die definierten Service- und Qualitätsstandards in der Filiale ein.
• kommunizierst mit Reiseveranstalter:innen in Hinblick auf Aktualität der Angebote, Werbemittel, Produktschulungen und dergleichen, in enger Zusammenarbeit mit der Zentrale.
• bist zuständig für das Beschwerdemanagement und das Handling von Reklamationen.
• nimmst regelmäßig an internen und externen Schulungen teil.

• hast eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in oder ähnliche fachspezifische Qualifikationen und bringst mehrjährige Berufserfahrung als Reisebüroagent:in in einem Reisebüro mit Vollsortiment mit.
• verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse.
• hast gute Englischkenntnisse.
• hast ein gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild.
• zeichnest dich durch kund:innenorientiertes Denken und Handeln sowie Freude am Verkauf und an der Kund:innenberatung aus.
• bist gewillt, Maßnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Umsatzziele und weiterer Kennzahlen zu setzen und zeichnest dich durch dein zielstrebiges und eigenständiges Handeln aus.
• bringst die Bereitschaft für einen flexiblen Arbeitseinsatz mit.

• Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir dir einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.

• Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing und bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen.
• Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.

• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit den ÖBB zu entdecken. So arbeitest du nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern kannst auch umweltfreundlich mit deiner Familie reisen.

• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.

• Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Für die Funktion "Fachkraft Ticketverkauf (m/w/x)“ ist (laut Kollektivvertrag für die Arbeitnehmer:innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 41.560,26 brutto/Jahr vorgesehen. Für diese Funktion kommt ein Entgeltmodell in der jeweils gültigen Fassung zur Anwendung.

ÖBB