Front Office Manager/in (m/w/d) ab Wintersaison 2025/26

• Du übernimmst die operative Leitung und Verantwortung der Rezeption
• Du organisierst die täglichen Abläufe deines Teams und sorgst für die reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts: Telefon, E-Mails,Anfragen, Listen, Ausflüge etc.
• Du bist für die täglich korrekte Abrechnung aller Einnahmen mit der Buchhaltung und für die Verbuchung aller Verkaufsbelege verantwortlich
• Du führst Tagesabschlüsse durch und achtest auf die ordnungsgemäße Kassaführung
• Du nimmst Gästereklamationen entgegen und leitest entsprechende Maßnahmen ein
• Du bist immer für unsere Gäste da, nimmst Wünsche entgegen, beantwortest Fragen und bist bei der Gestaltung eines rundum sorglosen Aufenthaltes behilflich
• Du begrüßt unsere Gäste am Empfang, führst das Check-In und Check-Out durch und verabschiedest sie wieder bei Abreise
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Erfassung der Gästedaten im Buchungssystem
• Du hilfst bei der Buchung von Wellnessbehandlungen
• Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben
• Du machst Hausführungen mit den Gästen und erklärst ihnen dabei liebevoll wichtige Details
• Du führst Stornierungen durch und besprichst Maßnahmen mit dem Hoteldirektor
• Du kontrollierst jegliche GruppenbuchungenDu achtest auf eine gute Zusammenarbeit, Koordination und den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen, damit sich alle bestmöglich auf Gästeanzahl und -wünsche vorbereiten können
• Du arbeitest eng mit dem Hoteldirektor sowie dem pepper collection-Team (Hotelmanagement) zusammen, um Ideen und Verbesserungsvorschläge zu äußern, entgegenzunehmen und diese umzusetzen
• Du schulst Mitarbeiter/innen ein
• Du koordinierst und führst Meetings im Team durch
• Du machst die Dienstplaneinteilung inklusive Urlaubsplanung und gibst die Arbeitszeiten direkt in das Lohnverrechnungsprogramm ein

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
• Du überzeugst mit deinem gast- und serviceorientierten Denken sowie deinem Organisations- und Koordinationstalent
• Du achtest auf Details und hast immer das Wohl des Gastes im Blick
• Du pflegst eine strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (jede weitere Sprache ist natürlich von Vorteil)
• Du hast Freude an der Arbeit und im Umgang mit Menschen
• Deine Eigenverantwortung, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
• Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und vertrauenswürdig
• Du bist interessiert an der laufenden Mitarbeit zur Qualitätsverbesserung

• Wertschätzendes, freundliches und motivierendes Arbeitsklima
• Faire und transparente Dienstzeiten
• Bei uns arbeitet niemand umsonst – auch nicht während Überstunden
• Kostenlose Verpflegung
• Wir helfen dir bei der Vermittlung einer Mitarbeiterunterkunft
• Wir machen dich schick – Wir stellen und reinigen deine Arbeitskleidung
• Arbeiten wo andere Urlaub machen – direkt am Bodensee
• Langfristige Perspektiven und Chancen der beruflichen Weiterbildung
• Entlohnung über dem Kollektivlohn und nach Qualifikation und Erfahrung
• 13. und 14. Monatsgehalt und betriebliche Mitarbeitervorsorge

StepStone