IKT-Kund*innenberater*in für Klinik Favoriten

Stadt Wien

  • Wien
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 3 Tage her
Stadt Wien (Allgemein)Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!Informationen DienststelleWir, die sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).Analog war gestern. Wien (ist) Digital!Text StellenbesetzungFolgende Stelle wollen wir besetzen:Ihr AufgabengebietKund*innenorientierung und technischer Support sind Ihre Leidenschaft? Als Kund*innenberater*in verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital kund*innenorientiert auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund*innen auszurichten. Mit Ihrem Know-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kund*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer sehr kund*innennahen und unmittelbaren Beratungs- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund*innenzufriedenheit. Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient*innenversorgung zu optimieren - Sie helfen Menschen dabei anderen zu helfen.
  • Sie tauschen sich regelmäßig mit Ihren Kund*innen, vorrangig im Bereich Labor, Pathologie und Gynäkologie aus um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen
  • Sie verantworten die Dokumentation und Pflege relevanter Informationen und Details zu den Aufträgen
  • Sie stimmen sich mit relevanten Teams von Wien Digital ab, um auf das Feedback der Kund*innen zu reagieren und Verbesserungsmaßnahmen zu initiieren
  • Sie koordinieren das On- und Offboarding von Kund*innen für die Bereiche Labor, Pathologie und Gynäkologie
  • Sie arbeiten bei Kund*innen-internen Vorhaben und Projekten mit IT-Anteil mit (bspw. Bearbeitung von Tickets, Arbeitspakete von Projektleiten)
  • Sie verantworten die Koordination, Durchführung und Steuerung des IT-vor Ort-Supports (z.B. MT Nahe Systeme, Krankenhausinformationssysteme)
Ihr Profil
  • Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kund*innenberatung in einem IT- oder Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise Spitalsumfeld mit
  • Sie besitzen gute Kenntnisse über Laborinformationssysteme und Pathologiesysteme bzw. Erfahrung im Bereich Medizintechnik
  • Sie haben idealerweise ein Medizintechnikstudium oder eine Biomedizinengeneering-Ausbildung
  • Sie haben Grundlagenkenntnisse des Projektmanagements
  • Sie besitzen sehr gute IKT-Kenntnisse (IKT-Grundlagen, Netzwerk, Infrastruktur, Hardware, Software)
  • Sie haben die Fähigkeit, klar und effektiv mit Kund*innen und internen Teams zu kommunizieren, um Informationen klar zu vermitteln
  • Sie sind fähig, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten
  • Sie bringen ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sie sind ein*e geborene*r Netzwerker*in, mit Kund*innen sowie Kolleg*innen
  • Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)
Bitte beachten Sie die für diese Position.Unser Angebot
  • Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
  • Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
  • Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
  • Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
  • Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
  • Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
  • Wiener Linien Jahreskarte
Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.200,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.Text zur Gleichbehandlung/FrauenförderungWir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.KontaktGeraldine Kanatschnig-HüblTeam PersonalentwicklungMA 01 - Wien Digital1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56+43 1 4000 71815Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?Dann bewerben Sie sich gleich hier online!

Stadt Wien