IT-Hotline und Support

• erste Anlaufstelle für IT-Anliegen von Mitarbeiter:innen und Geschäftspartner:innen
• Erfassung, Priorisierung und Abwicklung von Stör- und Wartungsmeldungen
• Bearbeitung von Bestellungen, Anträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
• zentrale Kommunikationsschnittstelle bei der Koordination von Reparaturprozessen
• Unterstützung der technischen Leitung der IT-Abteilung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• vielseitiger Kontakt mit internen Abteilungen und externen Partner:innen
• Zusammenarbeit in einem professionellen, kollegialen Team mit hoher Serviceorientierung

• abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
• sehr gute IT-Kenntnisse, um Anfragen optimal zu erfassen bzw. zuzuordnen
• betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse von Vorteil
• Berufserfahrung im Helpdesk oder erste Erfahrung im IT-Support, von Vorteil
• ausgeprägte Kund:innenenorientierung und Freude an der lösungsorientierten Kommunikation mit unseren Mitarbeiter:innen und Geschäftspartner:innen
• als erste Kontaktstelle zu den Anwender:innen vertreten Sie die IT-Abteilung mit ausgezeichneten Umgangsformen und einer wertschätzenden Kommunikation
• Organisationsgeschick sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

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