Mitarbeiter Kundendienstannahme / Termindisposition (m/w/d)

• Als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden gestalten Sie die Customer Journey „simple & effortless“ und leisten somit einen wesentlichen Beitrag zu einem exzellenten Kundenerlebnis.
• Sie vereinbaren Einsatztermine mit unseren Gerätebesitzer/innen oder Fachpartnern entsprechend der internen Vorgaben und Servicevereinbarungen.
• Sie planen und disponieren computerunterstützt Termine für unsere über 200 Kundendiensttechniker/innen, die österreichweit im Einsatz sind.
• Die Datenerfassung bzw. Stammdatenpflege in unserem CRM-System ist ebenso Teil Ihres Aufgabengebietes.
• Sie haben Spaß am Kundenkontakt: Der Verkauf von Wartungsverträgen durch Incentivierung geht Ihnen leicht von der Hand.

• Sie bringen einschlägige Erfahrung im Kundendienst / Customer Care / Call Center mit.
• Sie telefonieren gerne und suchen immer die beste Lösung für den Kunden.
• Ihre sehr guten Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse wie auch ein geographisches Grundwissen unterstützen Sie in Ihrer Tätigkeit.
• In Zeiten hohen Arbeitsaufkommens halten wir zusammen: Sie behalten in unserer Hochsaison (Herbst/Winter) einen kühlen Kopf und sind bei Bedarf auch bereit, Mehr-/Überstunden (bezahlt) zu leisten.
• Sie sind eine motivierte/r Teamplayer/in mit einer ausgeprägten Qualitäts- Kunden- und Serviceorientierung.
• Mit Ihrer positiven Grundeinstellung und Lernbereitschaft schaffen Sie einfach alles, ganz nach dem Motto: „WHY NOT” anstelle “YES BUT“

• Wir bieten eine abwechslungsreiche Position für Menschen, die gerne telefonieren.
• Sie arbeiten in einem modernen, internationalen Konzern mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
• Wir stehen für Innovation, Nachhaltigkeit, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe. Als Teamplayer/in werden Sie sich wohlfühlen.
• Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
• Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
• Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab.
• Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
• Diese Position ist mit einem Gehalt ab € 2.850,-- brutto pro Monat dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht in unserem attraktiven Gehaltssystem die Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung.

Vaillant