Mitarbeiter/in Kontaktcenter (30-40h)

• Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Anfragen der Zielgruppe (Terminkoordination, Informationen zu Prüfungen etc.)
• Information und Beratung zu gesetzlichen Integrationsmaßnahmen im Rahmen des Asyl- und Integrationsgesetzes sowie Freiwilligenangeboten des ÖIF
• Zubuchung unserer Kund/innen zu Beratungsterminen, Deutschkursen und Werte- & Orientierungskursen, sowie diversen anderen Formaten
• Administrative Tätigkeiten (z.B. Datenerhebung, Überprüfung von Dokumenten)
• Administrative und konzeptionelle Mitarbeit bei digitalen Anwendungen im Zusammenhang mit dem unternehmensintern verwendeten CRM-System

• Sie zeigen Interesse an der österreichischen Integrationslandschaft
• Sie haben Freude am Umgang mit Kund/innen mit Migrationshintergrund bzw. Fluchthintergrund
• Sie sind ein Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (Arabisch, Dari/Farsi, Ukrainisch, Somali, Englisch etc.)
• Internet, MS-Office und Apps/Betriebssysteme gehören für Sie zum Alltag
• Empathie und Lösungsorientierung im Kundengespräch fallen Ihnen leicht
• Zuhören und die richtigen Fragen stellen sind Ihre Stärke
• Eigenmotivation und Verlässlichkeit sind für Sie selbstverständlich

• Eine sinnstiftende Tätigkeit und die Möglichkeit im spannenden gesellschaftspolitischen Umfeld der Integration mitzuwirken - befristet auf ein Jahr
• Wir schätzen unser familiäres und diverses Arbeitsumfeld und leben die Du-Kultur ab dem ersten Tag
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Beruf und Studium ist uns wichtig und wird gefördert (mitarbeiter/innenfreundliches Karenzmanagement, keine All-In Verträge)
• Wir bilden uns stetig weiter und bieten Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungskatalog, Mentoringprogramm, Nachwuchsführungskräfteprogramm)
• Die physische und mentale Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit (betriebliche Gesundenuntersuchung, Teilnahme an sportlichen Aktivitäten, Supervision, kostenloser Obstkorb und Kaffee)
• Wir feiern gemeinsame Erfolge und vernetzen uns aktiv (umfassende Einschulung, jährlicher Teamtag, Mitarbeiter/innen-Events)
• Nachhaltigkeit und Umweltschutz werden von uns vorangetrieben (zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung, Förderung Klimaticket)
• Ein Bruttomonatsgehalt von € 2.400,- für 40h/Woche, sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss

• Vollzeit
• Teilzeit

Österreichischer Integrationsfonds