CRM Experte für Digitalisierung & Service (m/w/d)
Burgenland Energie AG
- Eisenstadt, Burgenland
- Unbefristet
- Vollzeit
- Digitalisierung und Automatisierung in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb mit dem Ziel der Effizienzsteigerung
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems
- Screening neuer Technologien zur Steigerung des Kundenerlebnisses und zur Unterstützung der Mitarbeiter:innen
- Mitarbeit beim Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank
- Schnittstelle zur IT und Fachexperten für die Umsetzung von Konzepten
- Unterstützung und Mitarbeit beim Performance Management (KPIs, SLAs, ...)
- Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (HTL/HAK/FH/Uni)
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice und Freude an der technischen Weiterentwicklung von Systemen
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung bei der Weiterentwicklung von CRM Systemen
- Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reports
- SAP Erfahrung von Vorteil, gute MS-Office-Kenntnisse
- Analytisches Denken und konzeptionelle Fähigkeiten
- Selbstständiger, flexibler und zielorientierter Arbeitsstil
- Markt- und kundenorientiertes Denkvermögen
- Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
- Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen
www.burgenlandenergie.at
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