Mitarbeiter/In Kundendienst / Call Center (w/m/x)

• Deine Mission ist es, unserer Kundschaft ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und du findest immer eine optimale Lösung, selbst nach einem weniger optimalen Kauferlebnis
• Du kümmerst dich um all unsere Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail, über diverse Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, Google, App Store, etc.) oder per Brief
• Du unterstützt hilfsbereit unsere KundInnen bei Bedarf auch während des Design- und Bestellprozesses innerhalb der HappyFoto Designer-Software und Website
• In deiner Arbeit beziehst du, wenn nötig, auch die anderen Abteilungen wie eBusiness, IT oder Produktion in den Prozess ein, um eine optimale Lösung für die Kundenanfrage zu finden
• Bei Bedarf wickelst du Kundenreklamationen und -beschwerden zufriedenstellend ab
• Als Teamplayer sorgst du für ein harmonisches Miteinander unter den KollegInnen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK/HLW Matura) oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse in Wort und Schrift
• Du tust dir leicht im Umgang mit neuen PC-Programmen (z.B. den HappyFoto Designer-Programmen) und bist gut im Umgang mit Microsoft Office (v.a. Word und Excel)
• Du begeisterst dich für unser HappyFoto Produktsortiment und lernst schnell die nötigen Fakten, um unsere KundInnen optimal zu betreuen
• Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung und Spaß im Kundenkontakt mit genügend Geduld bei komplizierteren Fällen
• Du bist ein Teamplayer, hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Bei Teilzeit: Es ist dir möglich, an den Tagen Mittwoch bis Freitag zu arbeiten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, österreichischen Familienunternehmen
• Flache Strukturen mit schnellen Entscheidungswegen
• Bei Vollzeit: In der Nebensaison (Februar bis September) eine 4-Tage-Woche; freie Tage rollieren im Team zwischen Mittwoch und Freitag
• Steuerfreier Essenszuschuss (8 EUR Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag auf Vollzeitbasis, bei Teilzeit aliquot, in vielen Restaurants einlösbar)
• Falls du aus Linz kommst, fährst du jeden Tag gegen den Strom - kein Stau!
• Für diese Position bieten wir ein Mindestmonatsgehalt ab 1.930 EUR brutto, auf Vollzeitbasis laut Kollektiv; Bereitschaft zur Überbezahlung basierend auf deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung gegeben

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