Teamlead Servicedesk (m/w/d)
FACC
- Ried im Innkreis, Oberösterreich
- Unbefristet
- Vollzeit
- Fachliche und disziplinäre Leitung des unternehmensweiten Servicedesk-Teams
- Sicherstellung eines ITIL-konformen Betriebs mit dem Ziel einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und Service-Qualität
- Weiterentwicklung und Optimierung der Servicedesk Prozesse und Werkzeuge
- Reporting an die Stakeholder und IT-Fachbereiche
- Eskalationsmanagement bei Störungen und Problemen
- Kommunikation mit internen Kunden im Zuge der Servicedesk-Aktivitäten
- Aktive Mitarbeit im Incident-, Change- und Problemmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Servicedesk-Umfeld, idealerweise bereits in einer leitenden Funktion
- Know-How im IT-Umfeld (zB. Client-Hardware und Applikationen)
- Kenntnisse der relevanten Standards wie zB. ITIL V3/V4, idealerweise mit Zertifizierung
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
- Kompetenz in der Führung von Mitarbeitern
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Organisatorisches Talent mit Hands-on Mentalität
- Hochflexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten
- Happy Birthday: ein freier Tag zum Geburtstag
- FACC Job Rad: Lease my bike
- Betriebskantine und Essenszuschuss
- FACC Bonuscard zahlreiche Vergünstigungen und Angebote in regionalen Geschäften
- Ganzjährige Kinderbetreuungsmöglichkeit
- Firmeninternes Gesundheitsprogramm mit vielfältigen Aktivitäten zur Gesundheitsförderung
- Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem spannenden Produktportfolio in den Bereichen zivile Luftfahrt, unbemannte Luftfahrt (Drohnen) und Raumfahrt
- Abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
- Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Crew events/Team events
- Smart Mobility: E-Autos für Fahrgemeinschaften
Teamlead Servicedesk (m/w/d)Arbeitsort:
Ried im InnkreisAnstellungsart:
Teilzeit oder Vollzeit (von 20 - 38,5 Stunden / Woche)Ihr Ansprechpartner:Sarah Leithner
FACC AG
Breitenaich 52
4973 St. Martin im Innkreis
jobs@facc.com
+43/59/616-0Arbeitsort:FACC AG
Fischerstraße 9
4910 Ried im Innkreis
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