Front Office Manager (m/w/d)
Falkensteiner Hotels & Residences
- Tschagguns, Vorarlberg
- Unbefristet
- Vollzeit
- Führung der gesamten Front Office Team, motiviert, leitet und kontrolliert die Aktivitäten des kompletten Teams
- Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes: Sie lesen zwischen den Zeilen, hören zu, gehen die Extra Mile und antizipieren Gästewünsche, um diese mit dem Team umzusetzen.
- Verantwortlich für die optimale Organisations- und Prozessgestaltung des Front Office unter Berücksichtigung unserer FMTG Company und LHW Standards
- Upselling von Aktivitäten & Zusatzleistungen
- Schnittstellenfunktion mit den verschiedenen Abteilungen, aktives Teilen von intern wie extern relevanten Informationen von Gästen, Abteilungen und Zulieferern.
- Reklamationshandling und Feedbackmanagement (Beschwerdemanagement)
- Verwaltung des Reservierungs- & Kassensystems Protel
- Abwicklung diverser administrativer Aufgaben (z.B. Monatsabschlussarbeiten, Debitoren Kontrolle, Korrespondenz,)
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie/Gastronomie
- Berufs- und mehrjährige Führungserfahrung in der gehobenen Ferienhotellerie am Front Office Manager
- Hohe Gäste- und Dienstleistungsorientierung; Gastgeber_in aus Leidenschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Flexibilität
- Gute MS Office und Protel Kenntnisse
- All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
- Buddy-Programm
- Gesundes und ausgewogenes Mitarbeiteressen in unseren Teamrestaurants (auch an freien Tagen)
- Freie Benutzung des Fitnessbereichs
- Individuelle Entwicklungsplanung und -begleitung durch interne und externe Trainings und Fortbildungen
- Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld
- Attraktive Lage für Sport- und Freizeitmöglichkeiten
- Falkensteiner Ferienwochen zu stark vergünstigten Konditionen
- Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Bitte bewirb dich ausschließlich über den „Bewerben“ Button.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!KONTAKT: Julia Speckle, HR-Manager · 6774 TschaggunsWirf einen Blick auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz: