Stellvertretende Leitung Team Kontaktcenter (Karenzvertretung - 40h)
Österreichischer Integrationsfonds
- Sankt Pölten, Niederösterreich
- € 3.200 pro Monat
- Unbefristet
- Vollzeit
- Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf im Kontaktcenter inkl. Personalverantwortung
- Aufbau und Schulung des Teams sowie Aufbau der neuen Zweigstelle im Integrationszentrum Niederösterreich
- Initiierung, Organisation und Koordination der angebotenen Leistungen des Kontaktcenters
- Mitentwicklung von Strategien und Projekten des ÖIF und Weiterentwicklung der Kontaktwege
- Erfüllung der Richtlinien und Qualitätsstandards inkl. Bearbeitung von Problemfällen
- Kommunikationsdrehscheibe zwischen Bereichsleitung, KOOR & Mitarbeiter/innen
- Erfahrung im Kundenkotakt erforderlich sowie in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
- Lösungs- und serviceorientiertes Handeln
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Einsatzbereitschaft
- Personalmanagement-Kenntnisse von Vorteil
- Eine sinnstiftende Tätigkeit und die Möglichkeit im spannenden gesellschaftspolitischen Umfeld der Integration mitzuwirken - befristet auf die Dauer der Karenz
- Wir schätzen unser familiäres und diverses Arbeitsumfeld und leben die Du-Kultur ab dem ersten Tag
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Beruf und Studium ist uns wichtig und wird gefördert (mitarbeiter/innenfreundliches Karenzmanagement, keine All-In Verträge)
- Wir bilden uns stetig weiter und bieten Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungskatalog, Mentoringprogramm, Nachwuchsführungskräfteprogramm)
- Die physische und mentale Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit (betriebliche Gesundenuntersuchung, Teilnahme an sportlichen Aktivitäten, Supervision, kostenloser Obstkorb und Kaffee)
- Wir feiern gemeinsame Erfolge und vernetzen uns aktiv (umfassende Einschulung, jährlicher Teamtag, Mitarbeiter/innen-Events)
- Nachhaltigkeit und Umweltschutz werden von uns vorangetrieben (zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung, Förderung Klimaticket)
- Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.200,- für 40h/Woche, sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss