In dieser spannenden Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden (via Telefon und E-Mail), begleitest sie bei ihren Anliegen rund um unsere Fronius Online-Plattformen und trägst so aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei.Deine Aufgaben:Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Garantie-Modellen sowie Unterstützung bei der Produkt-RegistrierungHilfestellung bei Kontoregistrierungen sowie Login-Schwierigkeiten und Begleitung der Kunden bis zur erfolgreichen AnmeldungBeratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten im Webshop sowie zu unseren Online-PlattformenWeitergabe relevanter Informationen aus Sonderfällen und dem Tagesgeschäft an deine Kolleg/-innen, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellenAktive Mitgestaltung und laufende Pflege unserer Wissensdatenbank durch das Einbringen deiner Erfahrungen und ErkenntnisseDein Profil:Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre / HAK / HAS/ HTL) oder entsprechende Berufserfahrung im KundensupportKommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit technischer Affinität für digitale Plattformen und AnwendungenSicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-SystemenStrukturierte und selbstständige ArbeitsweiseGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten:Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-OfficeBetriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)Parkplätze sowie Ladestationen für e-AutosFür die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets3 Minuten Fußweg zum Welser BahnhofPaten- & BildungsprogrammKinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort SattledtDiverse FirmeneventsSportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 2.922,16 und € 3.750,44 – mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Mona Gelbenegger über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.
