Service Delivery Manager (w/m/d)

• Du bist Hauptansprechpartner:in für ausgewählte Kund:innen - für alles rund um ihre IT-Services
• Du steuerst den laufenden Betrieb, entwickelst Services aktiv weiter und pflegst eine starke, vertrauensvolle Kundenbeziehung
• Servicequalität, Profitabilität und Kundenzufriedenheit liegen bei dir in besten Händen
• Du koordinierst interne Teams aus Operations, Technik und Projektmanagement und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit
• Du bereitest regelmäßige Service-Reviews und Controlling-Meetings mit den Kund:innen vor, führst sie durch und leitest Verbesserungen ab
• Durch deine Nähe zu den Kund:innen erkennst du frühzeitig Chancen, entwickelst gemeinsam mit diesen neue Projekte und gestaltest mit unseren Expert:innen innovative IT-Roadmaps
• Du analysierst Kosten, Aufwände und Leistungen und setzt gezielt Maßnahmen zur Optimierung um
• Gemeinsam mit unseren Fachbereichen arbeitest du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Qualität unserer Services

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Uni/FH)
• Erfahrung im IT-Service Management und Betrieb - du kennst dich mit IT-Infrastrukturen aus
• ITIL-Kenntnisse
• Kundenorientierte Kommunikationsstärke, Lösungskompetenz, strukturiertes und analytisches Denken, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein B

• Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich
• Flexible Arbeitszeit und Home Office Möglichkeiten
• Mentorenprogramm sowie Coachingangebote
• Essenszuschuss sowie Kaffee und Tee zur freien Entnahme
• Modern Workplace: Bei uns gibt es neueste Technologien in einer modernen Arbeitsumgebung

Bechtle