Service Delivery Manager (m/w/d)

Deutsche Telekom

  • Österreich
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 8 Tage her
  • Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskund*innen aus Industrie und Wirtschaft
  • Du betreust und entwickelst unsere Kund*innen über die gesamte Vertragslaufzeit
  • Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kolleg*innen als auch mit den externen Lieferant*innen eng zusammen
  • Du suchst nach zeitnahen Lösungen von Problemstellungen, initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren
  • Du bist Teil des Change- und Eskalationsmanagements, machst regelmäßig Reviews zur Einhaltung der SLAs und KPIs für deine Kund*innenverträge
  • Du verantwortest das Kostencontrolling für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung (P&L) deiner Kund*innen
Wir bieten:
  • Moderner Arbeitsplatz am Standort Graz, Linz oder Wien
  • Mitarbeiterrabatte über das „Corporate Benefits“ Portal
  • Job-Rad Leasing, zusätzliche Urlaubstage, kostenloser Getränkeautomat
  • Du hast ein professionelles und sicheres Auftreten bei Kund*innen (vor Ort als auch remote)
  • Du bringst Begeisterung für Kund*innen, Service Management und Innovation mit
  • Du hast ein hohes Maß an Eigenmotivation, bist Teamplayer und bringst Entscheidungskompetenz mit
  • Du hast eine ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Vorgehensweise
  • Du hast Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Infrastruktur wie WAN-Netzwerke, SD-WAN, Security und LAN/WIFI
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich ICT (z.B. HTL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine adäquate Berufserfahrung. ITIL Foundation oder höherwertigere Zertifizierung von Vorteil.
Für deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von 43.500,94 brutto auf Vollzeitbasis hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung. Außerdem bieten wir Dir ein umfangreiches Angebot an diversen Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote und diverse Mitarbeiter*innen Events. Unser Angebot spricht Dich an? Dann bewirb Dich noch heute in unserem Online-Bewerberportal.

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