IKT-Kund*innenberater*in für die Klinik Ottakring & Penzing

Stadt Wien

  • Penzing, Wien Ottakring, Wien
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 17 Tage her
Stadt Wien (Allgemein)Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!Informationen DienststelleWir, die sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).Analog war gestern. Wien (ist) Digital!Text StellenbesetzungFolgende Stelle wollen wir besetzen:Ihr AufgabengebietAls Kund*innenberater*in verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund*innen auszurichten. Mit Ihrem Know-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kund*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer unmittelbaren Beratungs- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund*innenzufriedenheit und partnerschaftliche Kund*innenbeziehungen. Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient*innenversorgung zu optimieren: Sie helfen Menschen dabei anderen zu helfen.
  • Sie sind verantwortlich für die Klärung, Erfassung, Dokumentation und Zuteilung von IKT-Aufträgen, insbesondere in Abteilungen mit bildgebenden Systemen sowie in klinischen Bereichen, die mit RIS/PACS-Befundungsarbeitsplätzen ausgestattet sind
  • Sie führen Einzelsoftwareinstallationen und-konfigurationen, Updates und Changes, Vor-Ort oder remote nach Beauftragung durch
  • Sie verantworten die Durchführung des technischen Clearings und die Vor-Ort-Bearbeitung von Netzwerk- und Security-relevanten Themen
  • Sie bearbeiten Eskalationen und Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Organisationen der Kliniken und Wien Digital
  • Sie betreuen und recherchieren Anwender*innenfragen zu betreuten Applikationen und deren Schnittstellen und unterstützen die zentralen Applikationsverantwortlichen bei Betrieb, Betreuung, Störungsbehebung und Dokumentation
Ihr Profil
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von RIS/PACS-Systemen mit
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Kund*innenberatung mit direktem Kund*innenkontakt im Spitalsumfeld
  • Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssystem und Usermanagementtools (z.B. Active Directory, Exchange)
  • Sie haben Erfahrung in der Dokumentation technischer Lösungen
  • Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und Lösungen zu finden
  • Sie sind ein*e geborene*r Netzwerker*in, mit Kund*innen sowie Kolleg*innen
  • Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)
Bitte beachten Sie die für diese Position.Unser Angebot
  • Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
  • Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
  • Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
  • Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
  • Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
  • Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
  • Wiener Linien Jahreskarte
Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.200,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.Text zur Gleichbehandlung/FrauenförderungWir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.KontaktGeraldine Kanatschnig-HüblTeam PersonalentwicklungMA 01 - Wien Digital1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56+43 1 4000 71815Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?Dann bewerben Sie sich gleich hier online!

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