Mitarbeiter:in First Level IT-Support (m/w/d)

Zeintlinger Systemtechnik GmbH

  • Graz, Steiermark
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • Jetzt
Wir sind die Zeintlinger Systemtechnik GmbH – eine der führenden Softwarefirmen im Bereich Arztsoftware (CRM) in Österreich. Seit 1989 entwickeln wir innovative und praxisnahe Lösungen, die Ärzt:innen und medizinisches Fachpersonal in ihrem Alltag unterstützen und die Abläufe in Ordinationen nachhaltig optimieren. Was uns auszeichnet, ist nicht nur unsere langjährige Erfahrung und technische Kompetenz, sondern vor allem unser Teamgeist: Wir sind ein junges, familiäres Team, das sich gegenseitig unterstützt, offen kommuniziert und gemeinsam an einem Ziel arbeitet – die bestmögliche Betreuung unserer Kund:innen. Der Gesundheitsbereich und insbesondere das E-Health-Segment ist ein spannendes, zukunftsorientiertes Feld – und wir sind mittendrin. Wenn du etwas bewegen willst und mit deiner Arbeit einen echten Beitrag zur Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens leisten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Jede:r bei uns lebt und versteht Arztsoftware. Exzellenter Service ist unser Markenzeichen – und als Teil unseres Support-Teams wirst du diese Stärke direkt beim Kunden vertreten.Mitarbeiter:in First Level IT-Support (m/w/d)
Vollzeit | Graz | ab sofortIhre AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deiner freundlichen Art und deinem technischen Verständnis dafür, dass Supportanfragen schnell und kompetent gelöst werden. Als wichtiger Teil unseres Support-Teams trägst du aktiv zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei und hilfst mit, unsere Arztsoftware laufend zu verbessern.Deine Aufgaben im Überblick
  • Du nimmst Anfragen telefonisch und per E-Mail entgegen und unterstützt unsere Kund:innen bei alltäglichen IT- und Software-Fragen sowie medizinischen Verwaltungsthemen
  • Du dokumentierst Anliegen sorgfältig in unserem Ticketsystem
  • Du führst bei Bedarf einfache Fernwartungen durch und begleitest die Kund:innen bei der Lösung
  • Du leitest komplexere Anfragen strukturiert an den Second Level Support oder die Entwicklung weiter
  • Du testest neue Funktionen intern und gibst wertvolles Feedback zur Benutzerfreundlichkeit
Ihr Profil
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und gehst freundlich sowie lösungsorientiert auf Kund:innen ein
  • Du bist kommunikativ – am Telefon wie schriftlich
  • Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und gerne im Team
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im Gesundheitswesen – Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen!
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist von Vorteil, aber kein Muss
Wir bieten
  • Eine Dauerstelle in einem innovativen Grazer Unternehmen mit hoher Marktakzeptanz im Gesundheitsbereich
  • Ein motiviertes, unterstützendes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Moderne Büroräume, flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung
  • Essenszuschuss für Mitarbeiter:innen
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Sehr gute öffentliche Anbindung (direkt an der Kärntner Straße)
  • Eine gelebte Du- Kultur auf allen Ebenen- bei uns begegnet man sich auf Augenhöhe
  • Das monatliche Bruttomindestgehalt für diese Vollzeitstelle beträgt € 2.473 (IT-KV 2024) – eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich

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