Kundensupport für Bildungsmedien (m/w/d)

Angeheuert

  • Innsbruck, Tirol
  • € 2.300 pro Monat
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 9 Tage her
Du bist kundenorientiert, ambitioniert und Bildung liegt dir am Herzen? Dann werde Teil des Teams als Kundensupport (m/w/d) für Bildungsmedien!🎶 Bildung gestalten. Zukunft bewegen – mit einem der führenden Verlage im DACH-Raum“Seit fast 80 Jahren setzt unser Kunde Maßstäbe im deutschsprachigen Bildungswesen – mit hochwertigen Lehr- und Lernmedien von der Volksschule bis zur Erwachsenenbildung. Als einer der wenigen verlegergeführten Fachverlage kombinieren sie didaktische Tiefe mit Innovationskraft – ob analog oder digital.Ihre Stärke: Inhalte, die wirken. Ihre Ambition: Bildungsvielfalt fördern – lokal wie global.AufgabenDu trägst dazu bei, dass digitale Bildungslösungen nicht nur funktionieren, sondern echte Begeisterung auslösen. Als erste Anlaufstelle für Nutzer:innen gestaltest du aktiv die Service-Erfahrung mit – hilfsbereit, kompetent und mit einem offenen Ohr. Konkret heißt das:
  • Du beantwortest Anfragen rund um digitale Produkte, Lernplattformen und Apps – per Telefon, E-Mail oder im Ticket-System – und arbeitest dabei nach klar definierten Prozessen.
  • Du gibst kompetente Auskünfte zu Unterrichtsmaterialien und digitalen Medien und sorgst so für echten Mehrwert im Bildungsalltag.
  • Technische Rückmeldungen prüfst du sorgfältig und leitest sie strukturiert an den Customer Service Lead weiter.
  • Du arbeitest eng mit einem eingespielten, hilfsbereiten Team zusammen – mit Wertschätzung, Humor und einem starken Miteinander.
  • Dank einer praxisnahen Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen fühlst du dich schnell sicher in deinem neuen Job.
Qualifikation
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick.
  • Du telefonierst gerne, kannst gut zuhören und erklärst Sachverhalte klar, freundlich und lösungsorientiert.
  • Du arbeitest strukturiert und bleibst auch in stressigeren Momenten ruhig und fokussiert.
  • Du schreibst sehr gutes Deutsch – präzise, professionell und auf den Punkt.
  • Du sprichst gutes Englisch, um dich auch gelegentlich mit internationalen Kolleg:innen abzustimmen.
  • Du passt gut ins Team, wenn du dein Wissen praktisch einsetzt, gerne hilfst und Lust auf Neues hast – ganz gleich, ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger:in.
  • Das wäre ein Plus (aber kein Muss):
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder Vertrieb.
- Kenntnisse im Bildungsbereich oder pädagogisches Hintergrundwissen.Benefits
  • Dich erwartet eine offene und wertschätzende Du-Kultur & respektvolles Miteinander
  • Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, 1 Tag im Homeoffice zu arbeiten.
  • Mobilität leicht gemacht: Sie übernehmen dein Jobticket & alternativ stehen dir kostenlose Firmenparkplätze zur Verfügung.
  • Verpflegung & kleine Extras: Von täglichem Essenszuschuss über voll ausgestattete Küche bis hin zu kostenlosen Getränken & frischem Obst.
  • Teamgeist wird hier großgeschrieben: Regelmäßige Teamevents wie z. B. große Grillfeier stärken den Zusammenhalt über alle Abteilungen hinweg.
  • Weiterbildung & persönliche Entwicklung: Sie unterstützen deine Entwicklung mit Weiterbildungen – individuell abgestimmt auf deine Rolle.
  • Vergünstigungen & Mitarbeiterrabatte: Attraktive Rabatte auf Verlagsprodukte und Zugang zu zusätzlichen Corporate Benefits
  • Ein qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab 2.300€ – je nach Erfahrung und Qualifikation zahlen sie dir natürlich gerne mehr.
Bereit, digitale Bildung mitzugestalten?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Kundensupport!📞 Gerne erzählen wir dir in einem ersten, unverbindlichen Telefonat (ca. 10 Minuten) mehr über das Unternehmen, die Position und was dich im Team erwartet.ANGEHEUERT GmbH PersonalberatungANGEHEUERT: Unkompliziert zum TraumjobDu suchst einen Job, der zu dir passt? Wir bringen dich mit Start-ups und innovativen Unternehmen im deutschsprachigen Raum zusammen.Unsere Crew begleitet dich persönlich durch den Bewerbungsprozess – mit ehrlichem Feedback, Tipps zu deinen Unterlagen und regelmäßigen Updates.Beauftragt werden wir von den Unternehmen. Für dich ist unsere Unterstützung kostenlos. Ahoi!ANGEHEUERT: The easy way to get hiredLooking for a job that fits you? We connect talent with startups and innovative companies across the German-speaking region.Our crew supports you personally throughout the process – with honest feedback, tips for your documents, and regular updates.We're hired by the companies. For you as a candidate, it's completely free. Ahoy!

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