Die FORUM MEDIA GROUP ist eine international tätige. dynamische Mediengruppe mit 12 Tochtergesellschaften und über 1000 Mitarbeitern weltweit. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und dem Vertrieb von Fachpublikationen und Weiterbildungsformaten mit hoher Praxisrelevanz in verschiedenen Fachbereichen.Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Unser Team setzt sich für Exzellenz, Innovation und Kundenzufriedenheit ein und arbeitet gemeinsam an der Verbreitung von Expertenwissen zur Unterstützung von Unternehmen und Entscheidern in verschiedenen Branchen.Für unseren Fachverlag in 1020 Wien, der über eine ausgezeichnete öffentliche Anbindung verfügt, suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in in Vollzeit.AufgabenAls Customer Service Spezialist:in spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen, indem Sie für die kompetente und kundenorientierte Betreuung unserer Verlagskunden verantwortlich zeichnen – sowohl schriftlich als auch telefonisch. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören: * Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in einer zeitnahen und professionellen Art und Weise.
Bearbeitung von Bestellungen, Rechnungsstellung und Versandkoordination.
Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden auf effektive und kundenorientierte Weise.
Verwaltung von Kundenkonten und Aktualisierung von Kundendatenbanken.
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Vertriebs- und Marketingteam, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen.
QualifikationUm erfolgreich in dieser Rolle zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Kenntnisse in der Verwendung von CRM-Software und anderen Kundendatenbanken.
Teamfähigkeit, Hands-On-Mentalität und Identifikation mit den Unternehmenszielen.
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
BenefitsAls Mitarbeiterin unseres Unternehmens bieten wir Ihnen: * Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.
Ein herausragendes Betriebsklima in einem motivierten Team.
Attraktive Vergütung, die über dem Mindest-KV-Gehalt von €2.229,-brutto pro Monat liegt und je nach Qualifikation und Erfahrung deutlich erhöht wird.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice.
Kostenfreier Kaffee während der Arbeitstage.
Wir freuen uns darauf, engagierte und talentierte Fachleute in unserem Team willkommen zu heißen, die unsere Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice teilen und dazu beitragen möchten, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten.FVH Forum Verlag Herkert GmbHDie FVH FORUM VERLAG HERKERT GMBH ist ein Tochterunternehmen der international aktiven FORUM MEDIA GROUP. Der Fokus des 1988 gegründeten Unternehmens liegt auf der Bereitstellung entscheidungsrelevanter Informationen für Geschäftskunden, beruflicher Fort- und Weiterbildung sowie Magazinen, Special-Interest-Publikationen und Events für Endkunden.