Service Manager*in für IT-Knowledgemanagement

Stadt Wien

  • Wien
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 9 Tage her
Stadt Wien (Allgemein)Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!Informationen DienststelleWir, die sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).Analog war gestern. Wien (ist) Digital!Text StellenbesetzungFolgende Stelle wollen wir besetzen:Ihr AufgabengebietSind Sie bereit, das IT-Knowledge Management in Wien Digital maßgeblich zu gestalten? Als Teil des Management-Office SE bei Wien Digital tragen Sie maßgeblich zur Unterstützung und Weiterentwicklung definierter Services bei. Ihr Team sorgt für die Gestaltung der notwendigen Rahmenbedingungen und koordiniert übergreifende Aktivitäten. Als Service Manager*in für IT-Knowledge Management tragen Sie die Verantwortung für die Konzeption und den Aufbau eines effektiven Knowledge Managements.
  • Sie tragen die Verantwortung für die Konzeption und den Aufbau des IT-Knowledge Managements in Wien Digital
  • Sie übernehmen die Verantwortung für die strategische Planung des Knowledge Managements für Wien Digital
  • Sie verantworten die Weiterentwicklung, Neugestaltung und Etablierung von Rahmenbedingungen für die Einführung eines Knowledge Managements in der MA01 (z.B. Prozess-Gestaltung und Policy-Erstellung)
  • Sie tragen die Verantwortung für die Abstimmung und Gestaltung von Prozessen, Vorlagen und Best Practices, welche den gesamten Geschäftsbereich betreffen sowie für die Abstimmung und Kommunikation von zentralen Richtlinien und Vorgaben (insbesondere im ITSM-Umfeld)
  • Sie übernehmen eigenverantwortlich die Unterstützung der Geschäftsbereichsleitung bei der Weiterentwicklung der geschäftsbereichsinternen Strukturen
Ihr Profil
  • Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung in der Entwicklung oder Implementierung von IT Knowledge Management-Systemen nach ITIL
  • Sie bringen Erfahrung im Bereich IT-Service Management (ITSM), insbesondere im Bereich IT Knowledge Management mit
  • Sie haben Erfahrung in der Schulung und Unterstützung von Kolleg*innen in Prozessen und Tools
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse zu marktüblichen ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, BMC Remedy)
  • Sie bringen sehr gute IKT-Anwender*innenkenntnisse (z.B. MS Office, insbesondere Confluence) mit
  • Sie können sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)
  • Sie sind zielorientiert und es macht Ihnen Spaß sich in Themen zu vertiefen
  • Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder
Bitte beachten Sie die für diese Position.Unser Angebot
  • Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
  • Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
  • Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
  • Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
  • Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
  • Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
  • Wiener Linien Jahreskarte
Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 5.200,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.Text zur Gleichbehandlung/FrauenförderungWir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.KontaktDavid PulitTeam PersonalentwicklungMA 01 - Wien Digital1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56+43 1 4000 913423Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?Dann bewerben Sie sich gleich hier online!

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