Mitarbeiter Technischer Support – mit Technischer Dokumentation (m/w/d)

Ionicon Analytik GmbH

  • Innsbruck, Tirol
  • € 2.669 pro Monat
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 27 Tage her
  • Einfach bewerben
UnternehmensbeschreibungWir sind ein innovatives und international erfolgreiches Technologieunternehmen mit Sitz in Innsbruck. Mit rund 50 engagierten Mitarbeiter:innen entwickeln und fertigen wir hochpräzise Messgeräte auf Basis der Massenspektrometrie. Unsere Lösungen kommen weltweit zum Einsatz – bei führenden Industrieunternehmen ebenso wie in der Spitzenforschung, etwa in den Bereichen Umwelt, Lebensmittelproduktion und Medizin.Ob an Bord von NASA-Forschungsflugzeugen oder in exponierten Forschungsstationen: Unsere Systeme analysieren Luftqualität unter extremen Bedingungen, überwachen Emissionen an Industrieanlagen, sichern Reinraumbedingungen in der Halbleiterfertigung und helfen Lebensmittelproduzenten zu verstehen, wie dein morgendlicher Kaffee schmeckt.Bei uns arbeitest du an spannenden Hightech-Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Messtechnik aktiv mit!StellenbeschreibungWir suchen zur Verstärkung unseres Support-Teams eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere High-Tech-Analysatoren unterstützt. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Support-Experten arbeitest Du Dich intensiv in unsere Produkte ein. So bist Du in der Lage, technische Anfragen selbstständig zu bearbeiten – von der ersten Hilfestellung bis zur Lösung komplexerer technischer Herausforderungen.
Auf Basis Deines aufgebauten Know-hows hältst Du unsere technische Dokumentation aktuell, ergänzt sie und verbesserst sie fortlaufend.Deine Aufgaben:
  • Unterstützung des technischen Support-Teams bei Reparatur und Wartung unserer
Analysatoren * Entgegennahme, Erfassung und erste Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
  • Eigenständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen – von einfachen bis zu komplexeren
Problemen * Analyse wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Pflege, Aktualisierung und Erstellung technischer Dokumentationen und Handbücher
Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Physikalische
Technik) oder vergleichbarer Hintergrund * Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Freude an der Einarbeitung in komplexe technischeThemen * Grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Verständnis
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2), Deutschkenntnisse von
Vorteil * Strukturierte und analytische Arbeitsweise, um technische Probleme effektiv zu lösen
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Zusätzliche InformationenDas bieten wir dir
  • Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit mit guter Vereinbarkeit von Beruf und Familie oder Studium
  • entsprechende Einarbeitung und Unterstützung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter
  • gutes Betriebsklima und Mitarbeit in einem engagierten Team
  • eine angenehme Arbeitsumgebung
  • Gratis Kaffee, Tee und regelmäßig frisches Obst
  • Zugang zu Corporate Benefits und weiteren Mitarbeiterbenefits
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.668,69 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Eisen- und metallverarbeitendes Gewerbe.Eine Überzahlung ist in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich möglich.

Ionicon Analytik GmbH